Software agiliza comunicação entre Unimed Vitória e a rede prestadora

A Unimed Vitória encontrou na integração das informações, on-line, com sua rede de prestadores de serviços a melhor forma de agilizar o processo de autorização dos procedimentos laboratoriais e o tempo de atendimento ao cliente.

Em 2003 a Cooperativa implantou projeto piloto com o Laboratório Henrique Tommazi, cujo volume de exames justificava a experiência pioneira. O projeto adotado, informa a gerente de Informática da Unimed Vitória, Jaqueline Pereira, foi o MakingSaúde, desenvolvido pela empresa Making Tecnologia, de Florianópolis/SC.

Após conhecer o sistema até então empregado pela Cooperativa, que utilizava aparelhos POS ligados à linha telefônica para digitar e transmitir à Unimed Vitória o código do cliente (número do Cartão de Identificação) e os códigos de cada exame solicitado pelo médico, a Making Tecnologia desenvolveu um programa específico de identificação do pacientes e dos exames solicitados.

Denominado MakingSaúde, explica Jaqueline, o programa é totalmente integrado ao software de gestão dos prestadores médicos, acabando com a redigitação de dados da requisição, facilitando sobremaneira o envio das informações para liberação automática dos procedimentos. O serviço é online. Um software é disponibilizado ao prestador de serviços que o mantém conectado, via web, com o sistema da Cooperativa, evitando espera, e possíveis erros operacionais.

O sucesso foi tanto que em 2004 o MakingSaúde foi ampliado para toda a rede laboratorial, estando hoje em 95% dos laboratórios conveniados. A média de autorizações de procedimentos laboratoriais fornecida pela Unimed Vitória é de 200 mil por mês. Somente os de menor porte, cujo sistema ainda não comporta atendimento online, mantém as autorizações via POS.

A meta para 2005, informa Jaqueline, é ampliar o MakingSaúde para a rede de diagnóstico por imagem, que possui o segundo maior volume de procedimentos. O gerente de Prestadores de Serviços da Unimed Vitória, Dário Marques, informa que a receptividade da rede credenciada foi muito boa. "Todos gostaram desse novo sistema. Até o momento ainda não tivemos reclamação.

Os laboratórios de médio e grande porte estão muito satisfeitos, pois agilizaram o atendimento no balcão e reduziram drasticamente o gasto com redigitação de códigos", disse.

Para a Unimed Vitória, acrescenta Jaqueline, o benefício foi na satisfação do cliente e da rede prestadora, na redução de investimentos para aquisição de novos POS e na maior segurança do processo de autorização de exames.

No Espírito Santo a Unimed Vitória é pioneira na adoção desse sistema, que já foi implantado em outras Unimeds do país, como Unimed Florianópolis e Unimed Uberlândia.

(Fonte: Agência Unimed de Notícias)

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